Правила обмена и возврата товара
🔁 Возврат и обмен товаров
Возврат и обмен товаров надлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом Украины “О защите прав потребителей”.
⏳ Сроки возврата и обмена
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после получения заказа.
Если товар не подошёл или не понравился — доставку оплачивает покупатель.
Если товар оказался бракованным — доставка оплачивается магазином ТОЛЬКО при использовании услуги "Легкое возвращение" от Новой Почты. В ином случае — возврат за счёт покупателя.
📦 Условия возврата и обмена
- Товар не был в эксплуатации и не имеет следов использования
- Сохранён товарный вид, оригинальная упаковка, ярлыки и маркировка
- Полная комплектация
🔄 Как вернуть или обменять товар (надлежащего качества)
- Свяжитесь с нами и сообщите о возврате
- Отправьте товар Новой Почтой
- Уточните номер ТТН, номер карты и модель для обмена
Возврат денег или обмен — в течение 3 рабочих дней после получения товара.
Доставка оплачивается покупателем.
🚫 Как вернуть/обменять товар с браком
- Сообщите о проблеме в течение 14 дней, приложите фото или видео
- Отправьте через "Легкое возвращение"
- Уточните номер ТТН и карту
Доставка оплачивается магазином, только если использовано "Легкое возвращение".
❗ Важно знать:
- Шокеры возврату и обмену не подлежат
- Остальные товары проверяйте на почте
- Некоторые категории товаров не подлежат возврату
- На товары китайского производства гарантия отсутствует
❓ Часто задаваемые вопросы (Q&A)
Когда можно вернуть товар? — В течение 14 дней
Кто оплачивает доставку? — Покупатель, если товар надлежащего качества. Магазин — только при браке и "Легком возвращении".
Все ли товары можно вернуть? — Нет, есть исключения
Есть ли гарантия? — Нет, но можно проверить при получении